Обожаю. Воспользовался сегодня услугами типографии и решил вечером написать им письмо с просьбой сделать нечто нестандартное с моим аккаунтом в их интернет-системе. Письмо, еще раз скажу, написал вечером, часов в восемь. В десять получил ответ "Добрый вечер,Петр! Мы получили Ваше письмо с вопросом. К сожалению,технический директор,занимающийся заказами с нашего сайта, закончил на сегодня свой рабочий день.Мы обязательно ответим Вам завтра." Вот как надо работать! Если не можешь сейчас помочь, то скажи когда это сделаешь и пусть клиент знает, когда ему помогут. А потом выполни обещание. Везде, где я занимался клиентскими службами, работа построена именно так.