"Добрый вечер,Петр! Мы получили Ваше письмо с вопросом. К сожалению,технический директор,занимающийся заказами с нашего сайта,
закончил на сегодня свой рабочий день.Мы обязательно ответим Вам завтра."
Вот как надо работать! Если не можешь сейчас помочь, то скажи когда это сделаешь и пусть клиент знает, когда ему помогут. А потом выполни обещание. Везде, где я занимался клиентскими службами, работа построена именно так.
