May 16th, 2007

myzamir

Про саппорт и менталитет

В продолжение беседы о том, почему в России все плохо с саппортом, наткнулся на статью в "Огоньке".

Съеденность не просто страны, но народа деньгами привела к тому, что ни одна профессия не рассматривается как источник удовольствия, а дающая мало денег профессия рассматривается как начальная ступень, временный этап на пути к профессии, сулящей больше денег. Работа в сервисе денег дает немного, и его неприветливость — это демонстрация, что обслуживающий тебя человек не является дураком или лузером, что он тут временный и вот-вот отчалит в сторону блестящих перспектив.

При этом, как только ты начинаешь говорить с этой "аудиторией" о том, что в процессе работы надо думать о деньгах, а не только о железках, что это поможет вам развиться и стать, возможно, этим самым ме-нед-же-ром, то часто народ начинает огрызаться о рассказывать, что "нам такое счастье не нужно - мы люди технического труда". Золота хотим, делать для этого ничего не хотим - чего-то просто ждем...

Моё мнение - это все-таки отпечаток менталитета. Я не ругаю русских. Просто нам очень сложно поверить, что чудес не бывает.
myzamir

ВВП

§30. Тяжелый наезд

Начальство всегда найдет область деятельности, в которой конкретный подчиненный выступает хуже всех остальных.

Пример:
Арсен Каноков (президент Кабардино-Балкарии): Здравствуйте, Владимир Владимирович.
Владимир Путин: Добрый день. На лыжах катаетесь?
А. К.: Учусь потихоньку.
В. П.: Вся республика катается, а вы только учитесь.

Встреча с Арсеном Каноковым 28 декабря 2006 года